Qualitäts- und Risikomanagement

Das Team der Abteilung Qualitäts- und Risikomanagement unterstützt die Qualitätsentwicklung im ärztlichen und pflegerischen Bereich sowie in allen administrativen Bereichen der Hannoverschen Kinderheilanstalt und ist für alle Mitarbeitenden rund um das Themen Qualität und Risiko ansprechbar. Außer der Umsetzung gesetzlicher Vorgaben (z.B. Erstellung eines jährlichen Qualitätsberichts, Durchführung eines patientenorientierten Beschwerdemanagements) gehört zu den Aufgaben des Qualitätsmanagements eine aktive Begleitung und Steuerung von Qualitätsthemen, um die für das Haus festgelegten Qualitätsstrategien in der Patientenversorgung bestmöglich umsetzen zu können.

Ein spürbares und lebendiges Qualitätsmanagement ist das Ziel. Wie kann die Einarbeitung neuer Mitarbeitender strukturiert unterstützt werden? Wie gelangen die Fachabteilungen zu mehr Rechtssicherheit bei der Dokumentation ihrer Prozesse? Das Thema Qualität geht alle Mitarbeitenden an und die Ideen aller Mitarbeitenden sind gefragt. Dazu gehört u.a. auch die Erhöhung der Patienten- und Angehörigenzufriedenheit durch Initiierung qualitätsrelevanter Maßnahmen. Denn eine positive Qualitätsentwicklung kommt nicht nur den kleinen und großen Patient*innen zu Gute, sondern führt auch zu zufriedeneren Eltern und zufriedeneren Mitarbeitenden.

Weitere Aufgaben des Qualitäts- und Risikomanagements sind wie folgt:

• Weiterentwicklung des Qualitäts- und Risikomanagementsystems-Tools (z.B. CIRS)
• Förderung eines verbesserten Informations- und Wissensmanagements
• Weiterentwicklung des Prozessmanagements (Digitales Organisationshandbuch)
• Festlegung von Qualitätszielen, Kennzahlen und Maßnahmen zur Qualitätsentwicklung
• Durchführung von Qualitätsmessungen (z.B. Befragungen zur Angehörigen-, Einweisenden- und Mitarbeitendenzufriedenheit
• Konzeption und Durchführung von Audits
• Begleitung von QM-Arbeitsgruppen

Das Qualitäts- und Risikomanagement ist per E-Mail unter qm[at]hka.de erreichbar.